راز محبوبیت پزشکان

محبوب بودن یک نیاز ذاتی است…

چگونه می شود که بعضی افراد، خدای جذابیت خطاب می شوند؟ آنها بدون داشتن چهره زیبا، ثروت زیاد و یا روابط عمومی خاص، دوست داشتنی هستند. باید گفت که راز جذابیت این گونه افراد انرژی مثبت و رفتارهای خاصی است که با خود دارند. با مثبت اندیشی و داشتن حسن ظن، دوست داشتنی تر به چشم می آیند. به این دلیل که این گونه اشخاص خود را از نا امیدیها رها میکنند و به زندگی زیبا تر می نگرند. با محبت و مهرورزیِ بدون چشم داشت میتوان تبدیل به شخصی محبوب شد.

اما سوالی که برای خیلی ها پیش می آید این است که افراد جذاب و یا محبوب چه خصوصیات اخلاقی دارند؟

افراد محبوب به اطرافیان خود ابراز علاقه و توجه می کنند. آنها همیشه لبخند به لب دارند. اشخاص محبوب به دیگران، حس مهم بودن و ارزشمندی القا می کنند. محبوب ها ، علایق افراد را به خوبی میشناسند. اغلب افراد دوست داشتنی، کسانی که قبلا ملاقات داشته اند را به یاد می آورند. همچنین افراد محبوب مردم را ترغیب می کنند تا درمورد خود صحبت کنند.

بعضی اقشار مردم، بخاطر شغل و حرفه ای که دارند محبوبند. طبق نظر سنجی های به عمل آمده، پزشکان رتبه دوم را در میزان محبوبیت ، بعد از استادان و معلمان داشته اند. با این حساب شغل و کسب و کار هم در میزان محبوب بودن بی تاثیر نیست.

 فردی که تحت هر شرایطی حرمت طرف مقابلش را حفظ نماید و برای وی احترام ویژه قائل باشد، در واقع خود را محترم شمرده است. مصداق این حرف آن است که اگر پزشک با همه بیماران خود مانند اعضای خوانواده خود رفتار کند و با احترام، دلسوزی و خیر خواهی راه درمان را پیش بگیرد، بی شک چهره محبوبی بین مردم خواهد داشت.

خاطرم هست که بخاطر درد زانوی مادرم به پزشک متخصصی مراجعه کردیم. ضمن پرداخت حق ویزیت، منشی ما را به انتظار دعوت کرد. بعد از چند دقیقه نوبت مراجعه ما رسید. اما صحنه بسیار نادری را شاهد بودم. دیدم که پزشک بیماری که در اتاقش بود را با کمال احترام بدرقه کرد و با روی گشاده پذیرای ورود ما به اتاق معاینه شد. در ذهن با خود گفتم حتما بیماری ک مراجعه کرده بود از اقوام دکتر بوده که تا دمِ در بدرقه اش کرده. وگرنه هیچ دکتری چنین کاری نمیکند. خلاصه مادرم با وجود دردی که درناحیه زانو از آن رنج میبرد، با دیدن رفتار محترمانه دکتر دردش را به کل فراموش کرد.

با ورود ما دکتر با همان لبخند زیبایی که بر لب داشت علت و شرایط درد را جویا شد و با حوصله به توضیحات مادرم گوش سپرد. بعد هم داروهای تجویزی پزشکان قبلی و جواب MRI را بررسی کرد. در آخر هم داروی متناسب درد تجویز کرد و توضیحات لازم را متذکر شد. در نهایت با احترامی دوچندان ما را مانند بیمار قبلی بدرقه نمود و آرزوی سلامتی کرد. وقتی از مطب خارج شدیم هر دو از رفتار دکتر خرسند بودیم. و مادرم خوشحال تر، بخاطر حسن انتخابش. آنجا بود که دریافتم چقدر رفتار پزشک در روحیه و عزت نفس بیمار موثر است.

از آن روز به بعد هر وقت کسی سراغ پزشک متخصص مفاصل و جراح ستون فقرات را میگرفت، مادرم همان دکتر را معرفی میکرد. چون میدانست که طرف مقابل با مراجعه به آن پزشک پشیمان نخواهد شد. چون پزشک، هم در تشخیص و نحوه درمان خِبره بود، هم در برخورد و رفتار شایسته.

یک پزشک زمانی در دید عوام محبوب جلوه میکند که ویژگی های بارز یک فرد جذاب و دوست داشتنی را داشته باشد.

صحبتهای در گوشی با پزشکان

اخلاق و رفتار شایسته با بیمار داشته باش

خوش خلقی و روی گشاده باید جزء بایدهای یک پزشک باشه. پزشکی که با عبوسی و بدخلقی پذیرای بیمار باشه، نه تنها بیمارای رضایتمندی نخواهد داشت بلکه نباید انتظار محبوبیت هم داشته باشه. چنانچه تواضع و فروتنی از رفتارهای پزشک باشه و با همدلی و حسن خلق میتونه راه محبوبیت را هموار کنه.

سرزنش ممنوع!

گاهی مشاهده شده که بعضی پزشکان رفتاری سرزنش بار با بیمار دارن. هیچ شخصی دوست نداره مریض بشه و هر روز از این مطب به آن مطب بره. پزشکی که بیمارش رو بخاطر پیشرفت بیماریش و یا عدم استفاده داروهاش سرزنش میکنه، نمیتونه کمک موثری در درمان بیمار داشته باشه. بلکه بیمار رو از درمان نا امید و یا بعضا افسرده میکنه . بعضی پزشکان موقع تجویز دارو با بی حوصلگی طریقه مصرف را نصفه و نیمه توضیح میدن و توقع دارن بیمار کامل متوجه شده باشه و موقع مراجعه مجدد، این بیماره که باید رفتار پزشک را تحمل کنه و کم کاری و کم لطفی پزشک رو جوابگو باشه. این رفتار از نظر بیمار اصلا منصفانه نیست و اصلا به چشمش محبوب نیستی.

همیشه آراسته و مرتب باش

دقت کردین تا یک آدم مرتب و خوش لباس میبینیم، میگیم این شخص، یا دکتره یا مهندس یا تاجر. اگرم یک آدم بی ریخت و آشفته با سر و وضع نامناسب ببینیم میگیم، حتما کارگره! متاسفانه سر لوحه قضاوت هامون شده ظاهر آدم ها. در واقع باید آراستگی و ظاهر مرتب سرلوحه هر قشری و صنفی باشه، و نمی توان گفت که چون فلان شغل رو داری و یا فلان جا کار میکنی باید خوش پوش و ظاهر آراسته ای داشته باشی. خیر! اینطور نیست. هیچ کس از آدم شیک پوش و تمیز و خوش بو بدش نمیاد. ولی پزشکان بخاطر وجهه اجتماعیشون مجبورن که همیشه شیک پوش و مرتب باشن. ولی انصافا همین ظاهر مرتب خیلی در محبوبیت و جذابیت افراد تاثیر داره. چون بیماری که مراجعه میکنه اگه پزشک سر و وضع مناسبی نداشته باشه، با خودش میگه پزشکی که به سر و وضع خودش نمیتونه برسه، میخواد منو درمان کنه؟!

رفتارت با بیمار محترمانه باشه

خوش خلقی و خنده در چهره، بایستی جزء بایدهای اخلاقی یک پزشک باید باشه. پزشکی که تندخو و بد اخلاق باشه و با ترش رویی پذیرای بیمار باشه، نه تنها بیمارای رضایتمندی نداره بلکه محبوب هم نخواهد بود. اینکه پزشک بخاطر مسائل شخصی، ناراحت و یا حتی عصبانیه، ارتباطی به بیمار نداره و نباید وارد مسائل کاری بشه.

وقت کافی به بیمار اختصاص بده

پزشک بی حوصله، بیمار را از درمان ناامید میکنه. بی حوصلگی و کسلی پزشک برابره با از دست دادن تعداد مراجعینش. اگر پزشک، با انرژی وقت برای تشخیص و درمان بیمار اختصاص نده بیمار هم رغبتی برای مراجعه نداره. همچنین از جذابیت و محبوبیت هم خبری نیست. پزشک عزیز، با صبر و حوصله به صحبتهای بیمارت گوش کن. بذار بیمار حس کنه که واسش احترام و ارزش قائلی. اینجوری هم بیمار حس خوبی داره هم شما وظیفت رو به خوبی انجام دادی.

موقعیت و تجهیزت جانبی مطب

اینکه شکل و ظاهر مطب هم مرتب و تمیز و مجهز باشه برای بیمار مهمه. گاهی موقعیت مکانی مطب هم برای بعضی افراد مهم تلقی میشه. برخی مردم بخصوص خانم ها از مطب های شیک و لوکس بیشتر خوششون میاد و پزشک رو جزء پزشکان محبوبشون میدونن. اینکه پزشک از وسایل یک بار مصرف استفاده کنه و همه چیز استریلیزه و تمیز باشه خیلی واسه بیمار خوشاینده.

پزشک گرامی:

شوخی ها بیجا و رکیک، اخمو بودن، بی ادبی، منت داشتن بر سر بیمار، بی حوصلگی، تظاهر، ریاکاری و از این قبیل رفتارها، موانع محبوبیت شما خواهد شد.

پزشکان جوان و تازه کار باید بیشتر به این قضیه توجه داشته باشند. چون تا جوان هستند و صبر و حوصله دارند میتوانند بیشتر در نگاه ها محبوب و دوست داشتنی باشند. از آنجایی که مردم وقتی از یک برند خاص رضایت داشته باشند هر کجا که بشینند و بلند شوند وِرد زبانشان خواهد بود و مدام بازگو میکنند، بهتر است که نظر شان را جلب کنید. چرا که اگر همین مردم نباشند تا از شما تعریف و تمجید کنند، محبوبیتی در کار نیست.