یک فرهنگ قدرتمند ایجاد کنید. در شرایط بحران، به ویژه برای کارکنان مهم است که احساس کنند کنترل دارند و نحوه ارتباط و آنچه که می‌گویید مهم است.
در زمانه سختی حضور داریم؛ این بیماری همه‌گیر کرونا مشکلات اقتصادی و تنش سیاسی ناشی از آن هیچ پایانی ندارد و در حال حاضر سردترین و بدترین فصل سال در حال نزدیک شدن است.
اگر کارمندان شما مانند بیشتر افراد باشند، آن‌ها دوباره احساس خستگی و اضطراب می‌کنند حتی وقتی که هیچ چیز خاصی در کار نباشد.
در زمان‌هایی مثل این ها، نحوه ارتباط و رهبری کارکنان سلامت شما با مردم مهم‌تر از همیشه است. در اینجا چند یادآوری است:
با دقت صحبت کنید. زمانی که افراد از طریق زمان‌های دشوار کار می‌کنند و به خصوص زمانی که "از راه دور کارمی‌کنند و شما نمی‌توانید در همان اتاق باشید تا از نشانه‌های ظریف بیان و زبان بدنی استفاده کنید شما باید همه چیز را با دقت خوب ارتباط دهید.
به خاطر داشته باشید که مردم به خصوص به دقت گوش می‌دهند و آن چرا که با جزئیات بیشتری می‌گویید تحلیل خواهند کرد.
توقع زیادی از مردم نداشته باشید. ما اغلب از مردم می‌خواهیم که فراتر از نقش معمول خود در زمان بحران دست یابند و بیشتر کارمندان مایل به کنار گذاشتن اقدامات اضافی هستند.
اما به یاد داشته باشید که نگران نیاز به تعادل و مراقبت از خود باشید. اجازه ندهید بحران به دلیلی برای تقاضای زیاد کار زیاد باشد، اما انتظارات را تا حد ممکن معقول نگاه دارید.
افراد را در فرآیند تصمیم‌گیری دخیل کنید. مردم نمی‌خواهند تنها به آن‌ها گفته شود که چه باید بکنند؛ آن‌ها می‌خواهند بدانند چه اتفاقی در حال رخ دادن است، به خصوص در شرایط چالش برانگیز.
جایی برای مشارکت‌گسترده در هر جایی که می‌توانید ایجاد کنید و مطمئن شوید که به مردم اطلاع دهید که مهم هستند و ایده های‌آن‌ها ارزشمند است. زمانی که افراد احساس می‌کنند که مالکیت دارند، به پیامدها بیشتر اهمیت می‌دهند.
احساسات کارمندان خود را بشناسید. زمان را صرف جستجو کنید و به دیدگاه‌های کارمندان خود گوش دهید و به آن‌ها اجازه دهید بدانند که "شنیده و ارزش‌گذاری شوند ".
به آن‌ها اطمینان دهید که در بیان احساسات خود ایمن هستند و در بیان برخی از احساسات خود برای کمک به تقویت این نکته صادق هستند. آنچه را که از مردم می‌شنوید تایید و تایید کنید.
درک کنید و به دنبال راه‌هایی بگردید که اگر می‌توانید کمک کنید.
یک فرهنگ قدرتمند ایجاد کنید. در شرایط بحران و عدم قطعیت، به ویژه برایافراد مهم است که احساس کنند کنترل دارند و نحوه ارتباط و آنچه که می‌گویید مهم است. شما نمی‌خواهید که کارکنان تان احساس کنند که " دوباره صحبت می‌شوند "پس اطمینان حاصل کنید که آن‌ها "اقدامات خود را دوباره انتخاب می‌کنند و قدرت تصمیم‌گیری در این زمان بلاتکلیفی را دارند.
خودتان شروع و مشارکت را تشویق کنید؛
از کنترل زبان اجتناب کنید و کنترل‌های اجباری مانند مهلت‌های غیر واقعی را به حداقل برسانید. در عوض، راه‌هایی برای انگیزه دادن به افراد از طریق مشارکت، تشویق و بازخورد مثبت پیدا کنید, با ارائه بازخورد درخواست های تان را شفاف باشید.
ارتباط موثر، کلیدی برای رهبری در یک شرایط بحران است و اینکه چگونه شما به عنوان یک رهبر ارتباط برقرار می‌کنید، می‌تواند تفاوت بین رونق و یا به چالش انداختن در این دوران دشوار را ایجاد کند.
گروه آموزشی دکتر نصیر دهقان